Terma dan Syarat RajaPlay – Panduan Lengkap Penggunaan Platform

1 Pengenalan dan Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan anda terhadap platform rajaplay yang boleh diakses melalui laman web rajaplay.vu dan aplikasi mudah alih rajaplay ("Platform"). Terma ini merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan rajaplay ("Syarikat", "kami").

Dengan mendaftar akaun, log masuk atau menggunakan mana-mana bahagian platform rajaplay, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini, berserta-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Terma ini diguna pakai untuk semua pengguna platform tanpa mengira lokasi geografi anda, walaupun kami mengesyorkan pemain untuk memastikan aktiviti permainan dalam talian adalah mematuhi undang-undang tempatan di kawasan tempat anda berada.

2 Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform rajaplay, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan sepanjang masa penggunaan platform.
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak sedang berada dalam senarai pengecualian diri mana-mana platform perjudian atau program permainan bertanggungjawab.
• Tidak bertindak sebagai wakil atau ejen kepada pihak ketiga yang tidak layak menggunakan platform.
• Mendaftar dengan maklumat yang benar, tepat dan terkini – nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon dan alamat e-mel yang sah.

Rajaplay mengambil tanggungjawab perlindungan kanak-kanak dengan serius. Jika kami mempunyai sebab yang munasabah untuk mempercayai bahawa seorang ahli berumur di bawah 18 tahun, akaun tersebut akan digantung serta-merta sehingga pengesahan umur yang mencukupi dapat dikemukakan. Sebarang kemenangan yang dikumpulkan oleh pengguna yang kemudiannya terbukti di bawah umur akan dilucutkan.

3 Akaun Pengguna

3.1 Pendaftaran Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di rajaplay pada setiap masa. Pemilikan berbilang akaun – sama ada atas nama sendiri, nama keluarga atau menggunakan maklumat yang berbeza – adalah pelanggaran serius terhadap terma ini. Akaun yang terbukti melanggar peraturan ini akan ditamatkan dan semua baki, termasuk kemenangan, akan dilucutkan.

3.2 Maklumat Akaun

Anda bertanggungjawab penuh untuk memastikan maklumat akaun anda adalah tepat dan terkini. Rajaplay tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat maklumat akaun yang tidak tepat atau ketinggalan zaman. Anda boleh mengemaskini maklumat akaun melalui panel tetapan akaun anda.

3.3 Kerahsiaan Kata Laluan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda. Jangan berkongsi kata laluan anda dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga. Rajaplay tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat penggunaan akaun anda oleh pihak lain dengan atau tanpa pengetahuan anda.

4 Deposit

Rajaplay menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran digital Malaysia termasuk DuitNow QR, FPX, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay dan pindahan bank terus. Semua deposit diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR) tanpa sebarang yuran pemprosesan dari pihak rajaplay.

4.1 Had Deposit

Amaun deposit minimum dan maksimum berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih. Maklumat terperinci tentang had deposit bagi setiap kaedah tersedia di halaman Deposit kami. Rajaplay berhak mengubah had deposit pada bila-bila masa dengan notis yang sewajarnya.

4.2 Penggunaan Dana Deposit

Anda hanya dibenarkan mendepositkan wang yang sah milik anda sendiri. Deposit menggunakan dana yang diperoleh secara haram, wang pihak ketiga atau melalui kaedah pembayaran atas nama orang lain adalah dilarang. Rajaplay berhak untuk meminta penerangan sumber dana jika deposit dianggap mencurigakan.

• Deposit diproses serta-merta untuk kaedah digital (DuitNow, FPX, e-wallet).
• Deposit melalui pindahan bank mungkin mengambil masa 5–15 minit pada hari bekerja.
• Rajaplay tidak akan dipertanggungjawabkan atas kelewatan yang disebabkan oleh pihak pembekal perkhidmatan pembayaran.
• Jika deposit tidak dikreditkan dalam masa yang dijangkakan, hubungi sokongan pelanggan dengan bukti transaksi.

5 Pengeluaran

Pengeluaran kemenangan hanya boleh dilakukan ke akaun bank atau e-wallet Malaysia atas nama yang sama dengan nama berdaftar akaun rajaplay anda. Ini adalah dasar yang tidak boleh dikecualikan dan dilaksanakan untuk melindungi semua ahli daripada penipuan kewangan.

5.1 Syarat Pengeluaran

• Pengesahan identiti (KYC) mesti diselesaikan sebelum pengeluaran pertama diluluskan.
• Semua keperluan pertaruhan bonus yang berkaitan mesti dipenuhi sebelum dana bonus boleh dikeluarkan.
• Amaun pengeluaran minimum adalah RM 50 untuk semua kaedah.
• Rajaplay berhak meminta dokumen tambahan untuk pengeluaran dalam jumlah yang melebihi had tertentu.

5.2 Masa Pemprosesan

Pengeluaran ke e-wallet (TnG, Boost, GrabPay) biasanya diproses dalam masa 15–30 minit. Pengeluaran ke akaun bank Malaysia diproses dalam masa 1–3 jam pada hari bekerja. Permohonan yang diterima selepas pukul 3 petang atau pada hujung minggu dan hari cuti awam akan diproses pada hari bekerja seterusnya.

6 Bonus dan Promosi

Rajaplay menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa. Setiap bonus tertakluk kepada terma dan syarat spesifiknya yang tersedia semasa promosi berkenaan diumumkan. Terma umum berikut diguna pakai untuk semua bonus rajaplay melainkan dinyatakan sebaliknya.

6.1 Keperluan Pertaruhan (Wagering Requirement)

Semua bonus wang tunai yang dikreditkan ke akaun anda mempunyai keperluan pertaruhan – iaitu gandaan amaun bonus yang perlu dipertaruhkan sebelum dana bonus tersebut boleh dikeluarkan. Keperluan pertaruhan yang spesifik dinyatakan dalam terma setiap promosi individu.

6.2 Larangan Penyalahgunaan Bonus

• Mendaftar berbilang akaun untuk menuntut bonus yang sama adalah dilarang.
• Penggunaan perisian automasi atau bot untuk memproses taruhan bonus adalah dilarang.
• Strategi pertaruhan yang direka semata-mata untuk memenuhi keperluan pertaruhan tanpa risiko bermakna (contoh: pertaruhan balik) boleh mengakibatkan pembatalan bonus.
• Rajaplay berhak membatalkan bonus dan kemenangan yang berkaitan jika syarat bonus terbukti telah dilanggar.

7 Peraturan Permainan

Semua permainan di platform rajaplay menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang disijilkan oleh badan pengauditan bebas. Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dirayu kecuali dalam kes kesilapan teknikal yang terbukti.

7.1 Kesilapan Teknikal

Dalam kes berlakunya kesilapan teknikal, gangguan sistem atau ralat perisian semasa permainan, rajaplay berhak membatalkan pusingan atau permainan yang berkenaan dan memulangkan taruhan asal kepada akaun ahli. Kemenangan yang diraih melalui kesilapan teknikal yang jelas tidak akan dibayar dan rajaplay berhak untuk membetulkan kesilapan tersebut.

7.2 Penyalahgunaan Sistem

Penggunaan perisian automatik, bot, hack, atau sebarang kaedah yang memanipulasi keputusan permainan adalah dilarang keras. Rajaplay menggunakan sistem pemantauan aktif untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan dan akaun yang terlibat akan ditamatkan serta-merta dengan semua baki dilucutkan.

7.3 Pertaruhan Sukan

Untuk pertaruhan sukan, keputusan rasmi yang diisytiharkan oleh badan penganjur yang berkaitan adalah muktamad. Pertaruhan yang diterima selepas permulaan perlawanan (kecuali taruhan langsung yang diterima dalam tetingkap masa yang sah) mungkin dibatalkan mengikut budi bicara rajaplay.

8 Keselamatan Akaun

Rajaplay mengambil langkah-langkah keselamatan yang komprehensif untuk melindungi akaun dan maklumat peribadi anda. Semua data dihantar melalui sambungan yang dilindungi penyulitan SSL 256-bit. Maklumat akaun anda tidak disimpan dalam bentuk teks biasa dalam sistem kami.

Sebagai ahli, anda bertanggungjawab untuk:

• Menggunakan kata laluan yang kukuh dan unik untuk akaun rajaplay anda.
• Tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa.
• Melaporkan kepada sokongan pelanggan dengan segera jika anda mengesyaki aktiviti yang tidak dibenarkan dalam akaun anda.
• Log keluar dari akaun anda setiap kali selesai menggunakan platform, terutamanya pada peranti yang dikongsi.
• Mengemas kini kata laluan anda secara berkala untuk keselamatan tambahan.

Rajaplay tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat kecuaian anda dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk akaun anda.

9 Permainan Bertanggungjawab

Rajaplay komited terhadap promosi permainan yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa permainan sepatutnya menjadi hiburan semata-mata dan bukan sumber pendapatan utama atau cara untuk menyelesaikan masalah kewangan.

9.1 Alat Kawalan Diri

Platform rajaplay menyediakan pelbagai alat kawalan diri yang boleh diakses terus dari panel akaun anda:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan.
• Had Taruhan: Hadkan amaun maksimum taruhan bagi setiap sesi.
• Had Kerugian: Tentukan had kerugian yang anda selesa tanggung.
• Jeda Akaun: Tangguhkan akaun anda untuk tempoh tertentu jika diperlukan.
• Pengecualian Diri: Tutup akaun anda secara kekal jika anda memutuskan untuk berhenti bermain.

10 Penutupan dan Penggantungan Akaun

Rajaplay berhak menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.
• Penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram yang lain.
• Pemilikan berbilang akaun atau memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran.
• Penyalahgunaan sistem, penggunaan bot atau kaedah tidak sah yang lain.
• Tindakan yang mengancam keselamatan platform atau ahli lain.
• Kegagalan mematuhi permintaan pengesahan identiti (KYC) dalam tempoh yang ditetapkan.

Ahli juga boleh memohon untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan rajaplay. Baki yang sah dalam akaun akan diproses untuk pengeluaran tertakluk kepada pemeriksaan pematuhan yang perlu.

11 Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, rajaplay tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, khas atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform ini, termasuk namun tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan akibat keputusan permainan.
• Gangguan akses kepada platform akibat penyelenggaraan atau gangguan teknikal.
• Kerugian data akibat kesilapan pengguna atau pelanggaran keselamatan yang di luar kawalan kami.
• Tindakan atau peninggalan pihak ketiga termasuk pembekal perkhidmatan pembayaran.

Dalam semua keadaan, liabiliti maksimum rajaplay kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi jumlah yang telah didepositkan oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan liabiliti dibuat.

12 Pindaan Terma dan Undang-undang Tertakluk

Rajaplay berhak mengubah, meminda atau mengemas kini Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan operasi, undang-undang atau peraturan industri. Apabila pindaan dilakukan:

• Notis akan dipaparkan dalam platform atau dihantar melalui e-mel kepada ahli berdaftar.
• Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini akan mencerminkan pindaan terkini.
• Penggunaan berterusan platform selepas tarikh kuatkuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda.
• Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan, anda boleh menutup akaun anda sebelum tarikh kuatkuasa pindaan.

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkaitan dengan bidang kuasa di mana rajaplay didaftarkan dan berlesen. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah yang berkaitan.